El tiempo promedio de entrega de nuestros paquetes es de 8 a 12 días hábiles.

Somos una empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente y queremos aportar nuestro granito de arena para hacer del mundo un lugar mejor. Por eso, enviamos todas los paquetes juntos una vez que alcanzamos nuestro pedido mínimo. Esperamos que puedas entenderlo y te sumes a nuestra misión de generar un impacto positivo.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete online.

Te recomendamos también revisar la carpeta de correos no deseados, ya que a veces nuestros emails pueden terminar ahí. Ten en cuenta que el sistema de rastreo puede tardar algunos días hábiles en activarse.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud, pero ten en cuenta que no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a recibirlo para gestionar un reembolso o cambio.

Puedes pagar de forma segura con tarjetas de débito o crédito mastercard, maestro, visa, american express o pagar directamente con Apple Pay o Google Pay.

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviándonos un correo a info@martinagomez.com. También puedes encontrar nuestros datos de contacto en la página "Contacto" de nuestro sitio web.

La mayoría de las preguntas ya están respondidas en nuestra sección de Preguntas Frecuentes, ¡así que quizás no sea necesario contactarnos! Pero si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en escribirnos.

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Nos esforzamos por responder a tus correos dentro de las 24 horas.